一、案例简介

F先生是一名大学毕业生,刚找到工作的他接到一通陌生来电,来电人自称是某支付平台的官方客服,告诉F先生应国家金融监督管理总局要求,其注册的账号职业为学生,如未在规定时间内如实变更将被列入征信名单。F先生询问对方,为何不使用官方电话与其联系,对方表示号码为监管机构单独下发用于一对一指导,现要求F先生下载“ZOOM”会议室APP,表示在该APP上有专人指导操作。

由于对方的英文发音非常不标准,F先生产生疑虑,故在下载APP的同时点开浏览器搜索关于该平台更改学生账号的规定,但并未搜到相关信息,反而搜到了不法分子以更改学生账号为名借机骗取个人信息和钱财的案例。

F先生询问对方操作方法,对方表示需要其提供个人信息并线上采集影像,将消费信贷产品的额度清零后,才能将学生身份进行变更。F先生并未开通该信贷服务,因此断定对方为电信诈骗,于是告知对方自己会主动拨打官方热线咨询客服,对方若是再催自己将报警处理,随后挂断电话。

二、案例分析

近年来,随着金融商务电子化以及小额信贷平台的发展,针对年轻人尤其是大学毕业生的新型网络诈骗层出不穷,不法分子往往利用年轻人社会经验不足、缺乏法律常识、盲目听信他人的特点,冒充金融机构官方人员,通过编造虚假规定的方式,诱导受害者下载所谓APP软件借机套取个人信息及账户信息,最终达到骗取钱财的目的。

本案中,F先生作为金融从业人员,对金融知识有一定了解,因此在面对不法分子时,并未无条件相信对方,而是借助官方客服及网络平台搜集相关信息,初步确定对方不可信,后F先生面对对方要求提供个人信息和财产,更加确信对方为不法分子,坚决不提供相关信息,很好地维护了个人信息安全及财产安全。

三、消费风险提示

小编提醒广大金融消费者:

1.官方金融平台账户是通过身份证实名认证,不存在所谓学生账户变更的问题,正规机构工作人员不会以个人手机号码或其他通信软件的方式联系客户要求转账,如遇到陌生号码自称某官方金融平台客服,请务必提高警惕,必要时可通过报警维权;

2.学会甄别金融机构官方人员和不法分子,官方工作人员一般知识素养较高,说话较为专业,如在沟通过程中对方表现出不专业的一面,则很有可能为不法分子冒充官方工作人员;

3.不随便向陌生人或机构泄露个人信息,不轻易下载未经核实的APP,在无法判定对方身份时,如果对方一定要求提供并以相关法律规定作为依据,切勿答应对方,而应该拨打官方热线咨询是否存在相关规定,维护好个人信息安全权;

4.不法分子的最终目的是骗取钱财,如在沟通中对方要求转账、汇款、提供账户密码等涉及财产安全的行为,请务必保持敏感,提高警惕,远离诱惑,保护自身财产安全。

供稿:杭州中支 付彦赫