12月22日,由银泰商业管理集团与蚂蚁集团数字科技事业群联合共建的元宇宙数字会员平台「MADE IN-元会员数字空间」行业首发上线,正式开启银泰在元宇宙的探索。

同时,由in77与中国美院联名创作的「玫瑰」艺术数字原创同步上线,启动与银泰会员在银泰元宇宙数字空间内的首次对话。上线之后,已有超万朵数字玫瑰被成功收藏。

据了解,「MADE IN-元会员数字空间」,依托了银泰商业管理集团和蚂蚁集团在商业运营及科技技术方面优势资源的深度整合,以蚂蚁集团的领先数字化技术驱动购物中心的数字化模式升级,以银泰商业管理集团及旗下各购物中心独有的商业资源实现数实融合的全新场景,共同打造基于元宇宙的全新数字会员解决方案。

数实融合,共同探索数字零售新模式

从现今商业零售发展视野来看,企业尤其是零售企业都需要具备数字化能力,企业数字化系统除了能更了解消费者喜好、提升消费体验、提高运营效率之外,基于未来在元宇宙和WEB3.0环境之下,更重要的是企业需要具备和消费者双向对话的能力,用全新的数字沟通方式,持续打破商业与品牌、消费者之间的边界。

以此为发展方向,银泰商业管理集团一直致力于打造国内领先的数字化智慧平台系统,持续推进零售数字化进程,一方面是紧跟零售业加快转型、创新发展的宏观机遇,另一方面则是在持续满足消费者对于线上线下一体化消费体验的升级需要。

面向未来消费者的消费升级,仅能满足购物便利等基本需求的体验已经远不能满足消费者的需求,对于零售企业来说,在数字化领域,需要交付让消费者眼前一亮的全新内容。「MADE IN-元会员数字空间」也正是在这样的大背景下孕育而生的,对于这个全新平台的定位和未来方向,银泰方希望将它逐步打造成为可以连接全域优质内容的数字化会员开放平台,未来不仅会有银泰自身的优质内容持续上线交付,也会有越来越多的头部伙伴加入共创,共同探索可持续合作共赢的商业新模式,为全域消费者提供「数实融合」的全新体验。

内容升级,联手打造数字美学新体验

以玫瑰之名,迎接新年美好。

in77首次联合中国美院,原创设计以「玫瑰」为主题的数字徽章系列作品,在「MADE IN-元会员数字空间」同步首发上线,向银泰会员们传递「予人玫瑰手留余香」的情绪价值。此次作品共计29款原创数字玫瑰,以时代底色为原型进行故事创意,消费者打开支付宝,搜索银泰元会员即可开启银泰元宇宙,集齐年份款数字玫瑰的会员,可在线解锁隐藏玫瑰并有机会银泰黑金卡会员及其权益。

根据消费市场的大数据调研,Z世代已然成为中坚消费力量群体,而要服务好Z世代消费者,企业在数字化内容营销和品牌价值的长期建设是不可忽视的。“数字徽章”作为银泰与会员互动的内容奖励新体系,将比传统的积分和权益更具吸引力,从体验上也会更有趣和更好玩。传统的积分会过期、会贬值,而采用「数字徽章」作为流通介质,对于消费者来说是一种可长期持有的“数字资产“, 充分诠释从虚拟到现实的双向奔赴,也为购物中心在会员内容玩法拓展出全新方式,不仅让会员获取专属福利,极大提升会员粘性,而各类主题数字徽章的流通交付,也能以更新的方式直观展示和传递品牌形象及文化价值。

面对消费审美及消费意识的不断升级,从基本物质生活需求,再到情绪精神需求,传统模式的运营和内容交付已经无法满足现今消费群体,用新颖的数字化方式传递有温度的美学内容,以此打造全新的会员交互和沟通模式,这也是「玫瑰」数字徽章设计背后的初衷。

创新突破,持续共建数字会员新宇宙

据了解,银泰inclub会员规模已近千万,而在普遍认为消费降级的大趋势下,高贡献、高净值、高活跃的银泰会员们依然有着非常亮眼的消费贡献,在大趋势下呈现出“逆势增长”。

秉持持续为银泰会员创造价值的理念, 银泰商业管理集团持续推进数字会员体系的全面升级,实现了集团旗下全国购物中心的会员全面打通, 进而在去年年底,与高德完成了平台会员的联合首发,成为第一个接入高德会员生态的商业合作伙伴。

在今年,银泰商业管理集团完成了数字会员的再度升级,正式上线「银泰大会员」,首次实现银泰集团旗下商业、酒店、写字楼的会员通享, 让银泰会员能够一卡畅享银泰更多元的品质服务,如北京银泰中心、北京柏悦酒店、杭州喜来登酒店、杭州纬翰酒店等,都共同开始为银泰会员提供差异化专属服务。

而随着「MADE IN-元会员数字空间」的正式上线,银泰会员体系也再次完成了重要更新。至此,秉承银泰创新变革的发展理念,初步构建出以「银泰inclub会员+银泰大会员+银泰元会员」为核心的银泰数字会员新宇宙。在未来,依托于银泰商业管理集团在商业领域的专业深耕和创新变革,将会为更广域的会员提供持续创新和高品质的银泰式会员服务。